Política de Privacidad

Ámbito de aplicación de la presente política

Roseverley (en adelante, «nosotros») concede especial importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y se compromete a gestionar dicha información de manera segura, transparente y conforme a la normativa vigente.

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados durante el uso de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por la plataforma, la realización de compras, la gestión de pedidos, las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente y cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios digitales.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido las disposiciones establecidas en esta política.

Recopilación de información y uso de tecnologías Cookie

Con el objetivo de garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente, utilizamos Cookies y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden recopilar determinados datos técnicos, como información del dispositivo utilizado, tipo de navegador, configuración de idioma, páginas consultadas, duración de la visita y datos relacionados con la interacción del usuario con nuestra plataforma.

El uso de Cookies nos permite recordar determinadas configuraciones y preferencias del usuario, facilitar el acceso a nuestros servicios y mejorar continuamente la calidad de la experiencia ofrecida.

Cuando sea necesario obtener autorización para el uso de Cookies no esenciales, estas solo serán activadas después de recibir el consentimiento correspondiente del usuario.

Finalidad del tratamiento de la información y comunicación de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

  • Gestionar, confirmar y procesar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

  • Gestionar los pagos y coordinar la entrega de los productos adquiridos.

  • Proporcionar asistencia al cliente y responder a las consultas recibidas.

  • Comunicarnos con los usuarios en relación con pedidos, servicios o solicitudes específicas.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia de navegación.

  • Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos del servicio.

No compartiremos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para completar los servicios solicitados, cumplir con obligaciones legales aplicables o proteger nuestros derechos legítimos.

En todos los casos, la información compartida se limitará únicamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.

Conservación de datos personales y administración de Cookies

Conservamos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o durante el tiempo requerido por las obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla de forma adecuada, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un periodo adicional.

En relación con las Cookies:

  • Las Cookies no esenciales solo serán utilizadas después de proporcionar la información correspondiente y obtener, cuando sea necesario, la autorización del usuario.

  • El usuario puede modificar, aceptar o rechazar determinadas Cookies mediante la configuración de su navegador.

  • La eliminación o desactivación de algunas Cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso

El usuario tiene derecho a conocer si estamos tratando sus datos personales y solicitar información sobre los mismos.

Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la modificación o actualización de aquellos datos que sean incorrectos o estén incompletos.

Derecho de supresión

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

El usuario puede solicitar que se limite el uso de determinados datos personales en los casos previstos por la normativa.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Derecho de oposición

El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando así lo permita la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán enviarse utilizando los medios de contacto indicados al final de esta política.

Fundamentos legales del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se basa en las siguientes bases jurídicas:

Cumplimiento de una relación contractual

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios relacionados con la compra realizada por el usuario.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario proporciona su autorización expresa, podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar comunicaciones informativas, novedades o mensajes relacionados con nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinada información podrá ser conservada o tratada cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito legal aplicable.

Interés legítimo

Podremos tratar ciertos datos cuando sea necesario para mejorar la seguridad del sitio web, optimizar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas, siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.

Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección: 2220 Nuttman Ave #C, Fort Wayne, IN, 46809, United States

Teléfono: +1 (260) 449-5503

Correo electrónico: customer@roseverley.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)